Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, какие данные собирает BroComp (далее — «Компания», «мы») при общении с клиентом через Instagram Direct Messages, для каких целей они используются, где хранятся и как их можно удалить.

1. Какие данные мы собираем

При взаимодействии с нашим чат-ботом в Instagram Direct мы собираем:

• Instagram username и публичное имя профиля — для идентификации диалога и обращения по имени.
• Текст сообщений, отправленных вами в Direct — для обработки запроса.
• Голосовые сообщения — расшифровываются в текст для подбора сборки; аудиофайл не хранится.
• Данные о требованиях к ПК-сборке: бюджет, предпочтения по играм/задачам, ранее обсуждённые комплектующие.
• Технические метаданные: внутренний идентификатор диалога, временные метки сообщений.

Мы не собираем номера карт, паспортные данные, геолокацию, контакты телефонной книги и иную чувствительную информацию. Телефон или e-mail запрашиваются только в момент оформления заказа и только если вы добровольно их предоставили.

2. Цели обработки

• Подбор и расчёт конфигураций персональных компьютеров под ваш бюджет и задачи.
• Ведение истории диалога, чтобы при возврате в чат не задавать те же вопросы повторно.
• Оформление заказа на сборку и его последующее сопровождение.
• Внутренняя аналитика качества подбора и улучшение работы бота (агрегированно).

3. Хранение данных

Данные хранятся в защищённой базе данных Supabase (PostgreSQL) на серверах с шифрованием на уровне диска. Доступ к базе ограничен сервис-ролью и закрыт от публичного интернета.

Срок хранения истории диалога — до 12 месяцев с последнего сообщения, после чего записи могут быть автоматически удалены или анонимизированы. Данные оформленных заказов могут храниться дольше для бухгалтерских и гарантийных целей в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

4. Передача третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях. Данные могут обрабатываться нашими техническими подрядчиками исключительно для обеспечения работы сервиса:

• Meta Platforms, Inc. — доставка сообщений через Instagram Messaging API.
• Anthropic, PBC — обработка текста запроса языковой моделью Claude для генерации ответа.
• OpenAI, L.L.C. — распознавание голосовых сообщений (Whisper).
• Supabase, Inc. — хостинг базы данных.

Все перечисленные подрядчики имеют собственные политики конфиденциальности и обязательства по защите данных.

5. Ваши права

Вы имеете право:

• запросить копию всех данных, которые мы храним о вас;
• исправить неточные данные;
• потребовать удаления данных (право на забвение);
• отозвать согласие на обработку и прекратить общение с ботом в любой момент.

6. Как удалить свои данные

Чтобы удалить все данные, связанные с вашим Instagram-аккаунтом, напишите нам в Direct сообщение «Удалите мои данные» с аккаунта @brocomp.kz. Запрос обрабатывается в течение 30 календарных дней. После удаления восстановить историю диалога невозможно.

7. Cookies и трекинг на этой странице

Эта страница не использует cookies, аналитические скрипты или трекеры. Сервер ведёт только стандартные технические логи доступа (IP, User-Agent), которые автоматически удаляются через 30 дней.

8. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу privacy.codeflowbiz.ru. Дата последнего обновления указана в начале документа.

9. Контакты

• Instagram: @brocomp.kz
• Город: Алматы, Республика Казахстан